SAMAOW · สามอ่าว

นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy

ใช้กับเว็บไซต์ samaow.com และแอป Android “SAMAOW Admin” · ปรับปรุงล่าสุด / มีผลตั้งแต่: 2 ตุลาคม 2026

1. เกี่ยวกับนโยบายนี้

นโยบายนี้อธิบายว่า SAMAOW สามอ่าว (“เรา”) เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการต่อไปนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เว็บไซต์และแอปนี้ไม่มีโฆษณา และไม่ได้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์หรือติดตามผู้ใช้ของบุคคลภายนอก

2. ข้อมูลของลูกค้าและผู้เยี่ยมชม

การสั่งซื้อ

เมื่อคุณสั่งซื้อ เราเก็บข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ ได้แก่

หลังสั่งซื้อ ระบบจะออกรหัสติดตามคำสั่งซื้อที่สุ่มขึ้นให้เบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อให้เฉพาะผู้ที่มีรหัสนี้ดูสถานะคำสั่งซื้อได้

การชำระเงินและสลิป

เราไม่รับและไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หากคุณชำระด้วย PromptPay และอัปโหลดสลิปการโอนเงิน เราจะเก็บรูปสลิปไว้ในพื้นที่จัดเก็บแบบส่วนตัวเพื่อให้พนักงานตรวจสอบยอดเงิน สลิปเปิดดูได้เฉพาะผู้ที่มีรหัสติดตามของคำสั่งซื้อนั้น และพนักงานที่มีสิทธิ์

3. Web Chat และ LINE

Web Chat บนเว็บไซต์

เมื่อคุณใช้ Web Chat ระบบจะสร้างรหัสสนทนาแบบสุ่มเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และบันทึกข้อความที่คุณส่ง ข้อความที่ร้านตอบ และเวลาของข้อความ Web Chat ไม่ได้ขอชื่อหรือข้อมูลติดต่อ เว้นแต่คุณจะพิมพ์ข้อมูลนั้นในข้อความเอง

LINE Official Account

เมื่อคุณส่งข้อความหา LINE Official Account ของร้าน เราได้รับข้อมูลจาก LINE ได้แก่ รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง ลิงก์รูปโปรไฟล์ และข้อความตัวอักษรที่คุณส่ง สำหรับรูปภาพหรือข้อความประเภทอื่น ระบบบันทึกเพียงว่ามีข้อความประเภทนั้นเข้ามา เมื่อพนักงานตอบกลับ ข้อความตอบกลับจะถูกส่งผ่าน LINE และบันทึกไว้ในระบบ

ข้อความจาก Web Chat และ LINE แสดงในกล่องข้อความของผู้ดูแลระบบ พร้อมบันทึกว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ตอบ

4. ข้อมูลของผู้ดูแลระบบและแอป SAMAOW Admin

ส่วนผู้ดูแลระบบ (/admin) และแอป SAMAOW Admin ใช้ได้เฉพาะพนักงานที่ร้านสร้างบัญชีให้ สำหรับบัญชีเหล่านี้เราเก็บ

แอป Android “SAMAOW Admin”

5. ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย

6. คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์

เว็บไซต์ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์ สิ่งที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณมีเฉพาะ

คุณล้างข้อมูลเหล่านี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่ตะกร้าสินค้าหรือบทสนทนา Web Chat บนเครื่องนั้นอาจหายไป

7. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการโฆษณา

8. การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก

พนักงานที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ นอกจากนี้ระบบใช้ผู้ให้บริการภายนอกต่อไปนี้ ซึ่งประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อบริการของแต่ละราย

เมื่อคุณกดลิงก์ไปยัง Facebook หรือ LINE จากเว็บไซต์ การใช้งานบนบริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น ผู้ให้บริการภายนอกอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยตามโครงสร้างระบบของตน นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของร้าน ลูกค้า หรือผู้อื่น

9. การรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูล ได้แก่

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ทั้งหมด หากพบปัญหาด้านความปลอดภัย โปรดแจ้งเราตามช่องทางในข้อ 11

10. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในข้อ 7 ขณะนี้ระบบยังไม่ได้กำหนดระยะเวลาลบข้อมูลอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า หรือข้อความ ข้อมูลเหล่านี้จึงยังคงอยู่จนกว่าจะไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือถูกลบตามคำขอ โดยอาจต้องเก็บบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารทางบัญชีหรือภาษี ส่วนเซสชันเข้าสู่ระบบมีวันหมดอายุ และโทเค็นการแจ้งเตือนของอุปกรณ์จะถูกยกเลิกเมื่อออกจากระบบ

11. สิทธิของคุณและการติดต่อเรา

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ คุณอาจขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ (เช่น ขอเลขคำสั่งซื้อ) และอาจไม่สามารถลบข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวได้ที่ช่องทางทางการของร้าน

พนักงานที่ใช้แอป SAMAOW Admin สามารถขอปิดบัญชีหรือยกเลิกอุปกรณ์ได้ที่ผู้ดูแลระบบของร้าน

12. ผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็ก และเราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลของเด็ก แอป SAMAOW Admin ใช้ได้เฉพาะพนักงานของร้าน หากคุณเชื่อว่ามีการให้ข้อมูลของเด็กแก่เราโดยไม่เหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการ

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือการประมวลผลข้อมูลเปลี่ยนไป ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ที่ samaow.com/privacy พร้อมวันที่ปรับปรุงด้านบน

14. English summary

This policy covers the samaow.com website and the “SAMAOW Admin” Android app (com.samaow.admin), which is used only by authorized SAMAOW staff.

  • Orders: we process the buyer and recipient details you submit at checkout (name or organization, email, phone, delivery address, and a tax ID only if you provided one with an earlier order — checkout no longer asks for it and the shop does not issue tax invoices), order contents and status, and PromptPay payment-slip images, which are stored privately for staff verification. We do not collect card details.
  • Messages: Web Chat messages are tied to a random browser token. Messages to our LINE Official Account include your LINE user ID, display name, profile picture URL and text messages.
  • Staff accounts: we store username, display name, role, a hashed password, sessions (stored hashed), login and lockout data, and an admin audit log.
  • The Android app: sign-in happens in the device browser, and the app stores an expiring session token in encrypted Android storage. With your permission, it registers a Firebase Cloud Messaging token so staff are notified of new Web Chat messages; the token is revoked on logout. The app does not access location, contacts, files, camera or microphone, and has no ads or analytics.
  • Technical data: visit statistics use a daily-rotating hash of the IP address, never the raw IP. Request IP addresses are used for rate limiting and security.
  • Browser storage: the cart, language, order-tracking token and Web Chat token are kept in your browser storage. The only cookie is the staff session cookie.
  • Service providers: Cloudflare (hosting, database, file storage, Turnstile), LINE, Google Firebase Cloud Messaging, and Google Fonts. We do not sell personal data or use it for advertising.
  • Retention: no automatic deletion period is set yet. Data is kept while needed or until deleted on request, subject to legal record-keeping.
  • Your rights: to access, correct or delete your data, contact us via LINE @samaow or Facebook.